Teslimat Koşulları

Satıcı ve iletişim bilgileri

Masal Digital markası altında hizmet sunan: Masal Digital
Adres: Petroliş Mah. Beyazvilla Sokak No:13 D:1 Kartal / İstanbul
Vergi dairesi / numarası: Kartal / 0310320597
E-posta: info@masaldigital.com.tr · Telefon: 0533 557 05 07

Taleplerinizi iletişim formundan da iletebilirsiniz.

Dijital teslimat

Yazılım lisansları dijital olarak sunulur; hizmetler ürün açıklamasındaki kapsam ve takvime göre yerine getirilir. Yalnızca dijital ürün içeren siparişlerde fiziksel kargo gönderilmez. Fatura adresi, teslimat adresinden ayrı olabilir.

Ürüne göre teslim takvimi

Hazır masaüstü yazılımlarında doğrulanmış ödeme sonrasında lisans hesabınızda oluşturulur. E-posta bildirimi ek bilgilendirme kanalıdır; hesabınızdaki sipariş ve lisans kayıtlarını kontrol edin. Kurumsal CMS bir günde teslim edilir; kurulum için gerekli erişim ve içerik bilgilerinin tam olması gerekir. Özel geliştirme ve ek entegrasyonların takvimi yazılı teklif kapsamında belirlenir.

Fiziksel ürünlerin teslimatı

Fiziksel ürün içeren siparişlerde ödeme ekranında teslimat adresi seçilir. Ürünün gönderim ve teslim takvimi ürün açıklamasında belirtilir; sipariş durumu Hesabım bölümünden izlenir. Ödeme ekranında gösterilmeyen ek kargo ücreti talep edilmez. Adres veya teslimatla ilgili sorunları sipariş numaranızla destek kanallarımıza iletebilirsiniz. Fiziksel ürünlere yazılım lisanslarının anında teslim veya lisans oluşturma açıklamaları uygulanmaz.

Teslimatı kontrol edin

Hesabım bölümündeki sipariş ve lisans alanlarını kontrol edin. E-posta gelmediyse gereksiz posta klasörüne bakın. Ödemeniz alınmasına rağmen lisansınız görünmüyorsa yeniden ödeme yapmadan sipariş numarasıyla bize ulaşın. Teknik sorunlarda durum ve çözüm takvimi bildirilir; kanuni teslim ve iade yükümlülükleri saklıdır.

Kurulum ve uyumluluk

Satın almadan önce ürünün işletim sistemi, sunucu, tarayıcı, üçüncü taraf hesap ve API gereksinimlerini inceleyin. Alan adı, hosting, üçüncü taraf aboneliği veya özel içerik hizmetleri ancak ürün/teklifte açıkça dahilse bedel kapsamındadır. Erişim bilgileri yalnızca ihtiyaç ölçüsünde ve güvenli kanallarla paylaşılmalıdır.

İade ve destek

Hiç kullanılmamış hazır lisanslarda 14 günlük gönüllü iade taahhüdü ile kanuni haklar İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde açıklanır. Teslim edilmeyen, eksik veya vaat edilenden farklı ürünlerde destek talebi oluşturabilirsiniz; kanuni seçimlik haklarınız devam eder.