Sıkça Sorulan Sorular

Standart bir ihtiyacınız varsa ürün sayfasındaki kapsamı inceleyerek hazır yazılım seçebilirsiniz. İş akışınıza özel entegrasyon, web veya mobil uygulama için iletişim formundan ihtiyacınızı anlatın; kapsam ve takvimi birlikte belirleyelim.

Ürün ve planı seçin, sepete ekleyin ve ödeme ekranındaki bilgileri kontrol edin. Fatura ve iletişim bilgilerinizi girip sözleşmeleri okuyarak ödeme işlemini tamamlayın. Başarısız ödeme görürseniz yeniden denemeden önce sipariş durumunu kontrol edin.

Hazır masaüstü yazılımlarında ödeme doğrulanınca lisans hesabınıza tanımlanır. Kurumsal CMS bir günde teslim edilir; kurulum bilgilerinin tamamlanması gerekir. Özel geliştirme takvimi yazılı teklifte belirlenir.

Hesabım bölümündeki lisanslarınızı ve sipariş ayrıntılarını kontrol edin. Ödeme alınmış ancak lisans görünmüyorsa yeniden satın almadan sipariş numarasıyla bize ulaşın.

Cihaz ve kullanıcı sınırı seçtiğiniz planın özelliklerinde belirtilir. Her ürün için aynı sınır geçerli değildir. Cihaz değişikliğinde hesabınızdaki etkinleştirme seçeneklerini kontrol edin; sorun yaşarsanız destek isteyin.

Kullanım süresi, toplam ücret ve varsa tasarruf ürünün plan kartında gösterilir. Yenileme dönemi ve cihaz sınırını ödeme öncesinde kontrol edin. Yenileme ayrı onay ve ödeme gerektirir; ayrıca açıkça kararlaştırılmadıkça otomatik ücret alınmaz.

Deneme sunulan ürünlerde süre ürün sayfasında belirtilir. Her üründe deneme bulunmaz. Deneme ile ücretli planın kapsamını ve teknik gereksinimleri ürün açıklamasından kontrol edin.

Mevcut yöntem ve taksit seçenekleri iyzico ödeme ekranında gösterilir. Seçenekler kartınıza ve bankanıza göre değişebilir. Banka doğrulama kodunuzu kimseyle paylaşmayın.

Kart bilgileri güvenli kart formundan, ödeme işlemi sırasında iyzico’ya iletilir. Tam kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC ve banka SMS kodu veritabanına, oturuma veya uygulama loglarına kaydedilmez. 3D Secure doğrulaması bankanızın ekranında tamamlanır. Ayrıntılar Ödeme ve Güvenlik sayfasındadır.

Tekrar ödeme yapmadan hesabınızdaki durumu kontrol edin. Sipariş numarası ve işlem zamanıyla destek talebi gönderin. Tam kart numarası veya banka şifresi göndermeyin. Bankadaki hareket provizyon da olabilir.

Fatura bilgilerinizi ödeme adımında doğru ve eksiksiz girin. Unvan, vergi dairesi ve vergi numarasını kontrol edin. Düzenlenen faturaya ilişkin sorularınızı sipariş numarasıyla iletin.

Hiç kullanılmamış hazır yazılım lisansları için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gönüllü iade talep edebilirsiniz. Etkinleştirilmiş veya kullanılmış lisanslar bu taahhüdün dışındadır. Ayıplı ürün ve uygulanabilir kanuni cayma haklarınız saklıdır. Önceki siparişlerde satın alma anındaki koşullar korunur. Ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.

Hiç kullanılmamış hazır yazılım lisansları için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gönüllü iade talep edebilirsiniz. Etkinleştirilmiş veya kullanılmış lisanslar bu taahhüdün dışındadır. Ayıplı ürün ve uygulanabilir kanuni cayma haklarınız saklıdır. Önceki siparişlerde satın alma anındaki koşullar korunur. Ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.

Yenileme talebiniz yoksa yeni dönem için ödeme yapmayın; hesabınız veya devam eden hizmetinizle ilgili talebi destek kanalına iletin. Tüketici aboneliklerinde fesih ve kullanılmayan bedelin iadesine ilişkin kanuni haklar ayrıca geçerlidir.

Ürün adı, sürüm, işletim sistemi, hatanın oluştuğu adımlar ve gerekiyorsa kişisel verileri gizlenmiş ekran görüntüsü gönderin. Sipariş numaranızı ekleyin. Parola, CVV ve tek kullanımlık banka kodu paylaşmayın.

Yalnız ürün veya teklifte açıkça dahil olduğu belirtilen hizmetler bedel kapsamındadır. Alan adı, hosting, içerik girişi ve özel entegrasyon ihtiyaçlarınızı satın almadan önce netleştirin.

KVKK Aydınlatma Metninde belirtilen yöntemlerle erişim, düzeltme, silme ve diğer haklarınıza ilişkin başvuru yapabilirsiniz. Hesap kapatma, mevzuat gereği saklanması gereken fatura kayıtlarının hemen silinmesini gerektirmeyebilir.

İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Satın alma öncesi ürünün ihtiyacınıza uygunluğunu, satın alma sonrası ise sipariş ve teknik sorunları sorabilirsiniz. Talebinizi açıklayıcı biçimde iletmeniz çözüm sürecini kolaylaştırır.

Özellikler, ekranlar, entegrasyonlar, mevcut kodun durumu ve teslim beklentileri üzerinden kapsam çıkarılır. Teklif ve takvim bu değerlendirmeye göre hazırlanır; kapsam değişirse etkisi ayrıca konuşulur.

Standart bir ihtiyacınız varsa hazır ürün daha hızlı bir başlangıç sağlayabilir. İş akışınız farklıysa özel geliştirme veya mevcut ürüne ek çalışma seçeneklerini değerlendiririz.

Önce kaynak kodu, erişimler, lisanslar ve teknik durum incelenir. Devralma kapsamı ve olası geçiş ihtiyaçları bu incelemeden sonra belirlenir.

Kaynak kodu teslimi, fikrî haklar, alan adı, barındırma, üçüncü taraf ücretleri ve bakım ayrı ayrı teklifte belirtilir. Kapsamı varsaymak yerine başlangıçta birlikte netleştiririz.

Çözmek istediğiniz sorunu, hedef kullanıcıyı, olmazsa olmaz özellikleri ve varsa örnekleri paylaşmanız yeterli. Teknik şartname hazırlamış olmanız gerekmez.

İhtiyaçları ve mevcut sistemi inceledikten sonra kapsam, teslimler ve takvimi içeren bir teklif hazırlanır. Teknik değerlendirme gerektiren işler varsa bu aşama ayrıca tanımlanır.

Evet. Çözmek istediğiniz sorunu ve mevcut iş akışınızı anlatmanız yeterli. Teknik seçenekleri, getirdikleri sorumluluk ve maliyetlerle birlikte açıklayarak karar vermenizi kolaylaştırırız.

Destek süresi, bakım, hata düzeltme ve yeni geliştirme kapsamı teklifte veya ayrı destek planında belirtilir. Üçüncü taraf hizmet ücretleri ve barındırma ihtiyaçları ayrıca açıklanır.