Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı ve iletişim bilgileri

Masal Digital markası altında hizmet sunan: Masal Digital
Adres: Petroliş Mah. Beyazvilla Sokak No:13 D:1 Kartal / İstanbul
Vergi dairesi / numarası: Kartal / 0310320597
E-posta: info@masaldigital.com.tr · Telefon: 0533 557 05 07

Taleplerinizi iletişim formundan da iletebilirsiniz.

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, yukarıdaki satıcı ile sipariş sırasında kimlik ve fatura bilgilerini bildiren alıcı arasındaki dijital yazılım lisansı, hizmet veya fiziksel ürün satışını düzenler. Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden alıcı bakımından 6502 sayılı Kanun ve emredici tüketici hükümleri uygulanır. Ticari alımlar bakımından ilgili genel hükümler geçerlidir.

2. Siparişin içeriği ve ön bilgilendirme

Ürün, seçilen plan, lisans süresi, cihaz/kullanıcı sınırları, teknik gereksinimler, kapsam, KDV dahil toplam bedel ve ödeme yöntemi ürün sayfası ile ödeme ekranında açıklanır. Alıcı bu bilgileri siparişi onaylamadan önce incelemelidir. Ücretli siparişin onayı ödeme yükümlülüğü doğurur. Açıkça belirtilmeyen ek ücret talep edilmez. Ürünün çalışması için gereken üçüncü taraf hesapları ve bağlantılar ürün açıklamasında değerlendirilmelidir.

3. Ödeme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı, doğru iletişim ve fatura bilgisi vermekle yükümlüdür. Ödeme sonucu yetkili ödeme hizmeti üzerinden doğrulanır. Başarısız veya doğrulanmamış ödeme teslimat oluşturmaz. Sipariş kaydı ve ödeme durumu hesabınızdan izlenebilir. Siparişin sonradan değiştirilecek site metinleri nedeniyle alıcı aleyhine değiştirilmesi söz konusu değildir.

4. Teslim ve ifa

Dijital yazılım ve hizmetlerde fiziksel gönderim yapılmaz. Fiziksel ürün siparişlerinde teslimat, ödeme ekranında seçilen adrese yapılır; teslim takvimi ürün açıklamasında belirtilir. Ödeme ekranında gösterilmeyen ek kargo ücreti talep edilmez. Hazır masaüstü yazılımlarında ödeme onayından sonra lisans hesabınıza tanımlanır. Kurumsal CMS için ürün sayfasındaki bir günlük teslim taahhüdü geçerlidir; kurulum için gerekli alan adı, sunucu ve içerik bilgilerinin iletilmesi gerekir. Eksik bilgi varsa gecikme ve yeni takvim alıcıya bildirilir. Özel geliştirmelerde yazılı teklif ve iş planı esas alınır. İfanın imkânsızlaşması halinde mevzuattaki bildirim ve iade yükümlülükleri uygulanır.

5. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası

Tüketici, kanuni istisnalar dışında sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ğ kapsamındaki istisna uygulanabilir. Tüm yazılım ve hizmetler otomatik olarak bu istisnaya girmez. Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla başlanacak hizmetlerde ilgili istisnanın şartları ayrıca değerlendirilir. Bu metnin kabulü, henüz teslim edilmemiş her hizmet için genel bir hak feragati değildir.

6. Başvuru ve iade

Cayma veya iade bildirimi, sipariş numarası ve talebinizle destek adresine ya da iletişim formuna gönderilebilir. Örnek bildirim: “... numaralı, ... tarihli siparişimden caymak istiyorum. Ad soyad / iletişim / tarih.” Form kullanılması zorunlu değildir. Geçerli caymada bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren kanuni süre içinde, kural olarak 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklı olabilir. Ayrıca hazır yazılım lisanslarında yayımlanan hiç kullanılmamış lisanslar için 14 günlük gönüllü iade taahhüdümüz, kanuni istisna bulunsa da uygulanır; ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.

7. Ayıp, destek ve lisans

Ürünün vaat edilen nitelikleri taşımaması halinde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. İade taahhüdü veya destek süresi bu hakları kaldırmaz. Lisans, ürün sayfasındaki kapsam ve süreyle kullanım hakkı verir; kaynak kodunun veya fikrî mülkiyetin devri ayrıca yazılı kararlaştırılmadıkça gerçekleşmez. Sorun bildirirken hata açıklaması, sürüm ve ekran görüntüsü paylaşılabilir; parola ve tam kart bilgisi paylaşılmamalıdır.

8. Süreli planlar ve sona erme

Aylık veya yıllık lisansın süresi sipariş özetinde yer alır. Yenileme için ödeme ve onay gerekir; aksi ayrıca açıkça kararlaştırılmadıkça otomatik ücret tahsil edilmez. Tüketici aboneliği niteliğindeki hizmetlerde fesih, kullanılmayan bedel iadesi ve diğer zorunlu haklar ilgili mevzuata göre uygulanır. Yalnızca “dönem sonunda iptal” kuralıyla kanuni fesih hakkı sınırlandırılmaz.

9. Uyuşmazlıklar

Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, her yıl belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, tüketici mahkemesine ve gerektiğinde dava şartı arabuluculuğa başvurabilir. Başvurular için e-Devlet/TÜBİS kanalları da kullanılabilir. Emredici yetki ve başvuru hakları saklıdır.